Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending ontvangt u het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. De kosten voor het retourneren van uw bestelling naar Frisdrankblikjes.nl zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

  • Ongeopend te zijn;

  • Onbeschadigd te zijn;

  • Zich in de originele verpakking te bevinden;

  • Compleet te worden geretourneerd.

Producten die geopend, gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, kunnen niet worden geaccepteerd voor retour of terugbetaling.

Uitzonderingen op retour

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen geopende drankverpakkingen, aangebroken trays of beschadigde blikjes niet worden geretourneerd.

Indien een product bij ontvangst beschadigd of defect blijkt te zijn, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Retour aanmelden

U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via uw klantaccount of via onze retourpagina.

  1. Log in met het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.

  2. Voer de ontvangen verificatiecode in.

  3. Selecteer de producten die u wilt retourneren.

  4. Volg de instructies op het scherm.

  5. Na goedkeuring ontvangt u per e-mail verdere retourinstructies.

Niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een bestelling niet wordt afgehaald bij een pakketpunt en daardoor automatisch naar ons wordt geretourneerd, worden de door ons gemaakte verzend- en retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Wilt u de bestelling alsnog ontvangen? Dan kunnen wij deze opnieuw verzenden nadat de aanvullende verzendkosten zijn voldaan.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

Terugbetalingen worden uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Wij behouden ons het recht voor om te wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.

Verkeerd of beschadigd geleverd

Heeft u een verkeerd product ontvangen of is uw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's toe van de schade of het ontvangen product.

Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Contact

Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen?

Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: hello@frisdrankblikjes.nl